Mitä tarjoamme ihanneasiakkaallemme?
Asiakas on yrittäjän tärkein pääoma, jolloin kilpailu keskittyykin asiakaskokemuksen ympärille. Paras tapa huomioida asiakas on tuottaa asioita, jotka palvelevat aidosti asiakkaan tarpeita. Asiakkaan tarpeita palvelee myös ostopolku, joka etenee loogisesti ja auttaa asiakasta löytämään tarvitsemansa tuotteen tai palvelun. Polun varrella tarjoillaan asiakkaalle: Olemmeko onnistuneet ostopolun rakentamisessa? Konversion avulla valjastamme automatiikan töihin. Onnistumisen arviointiin on montaa […]
Pienen yrityksen kasvun esteet TOP 3 ja miten esteet voitetaan strategian avulla
Pienen yrityksen kasvu voi joskus tuntua lähes mahdottomalta toteuttaa. Yrittäjä huomaa olevansa ”lasikatto”-tilanteessa. Mitä lasikatto tässä tapauksessa tarkoittaa? Lasikatolla kuvataan tilannetta, jossa yrittäjä näkee kasvun mahdollisuudet, mutta syystä tai toisesta ei onnistu kasvattamaan yritystoimintaansa. Mistä lasikatto sitten johtuu? Tilanne muodostuu silloin, kun kasvulle nähdään mahdollisuus. Yrittäjällä ei kuitenkaan ole resurssia tai kykyä suunnitella toimintaa sellaiseksi, […]
Mitä yhteistä on Pomodoro-tekniikalla ja perinteisellä paperikalenterilla? Ensin tuli mieleen, että ei mitään, mutta onko sittenkin?
Pienyrittäjän kotikonttoripäivään sisältyy monenlaista tekemistä. Aika tuntuu valuvan johonkin mystiseen aukkoon, eikä tehtäviä valmistu suunnitellussa aikataulussa. Tekemättömien ja keskeneräisten töiden määrä uhkaa kasvaa, vaikka teen töitä koko ajan. Kuulostaako tutulta? Olen aikaisemmin käyttänyt 50 min työtä 10 taukoa tekniikkaa, joka on toiminut melko hyvin. Pientä hiipumista tulee kuitenkin aina ennen taukoa. Sitten kuulin tarinan Italialaisesta […]
STRATEGIA = suunnitelma + toteutus + mittaaminen + tulokset
Blogissa on mietteitä uuden yrityksen ensimmäisen kuukauden strategiasta. Tavoitteena oli mitata kuinka paljon näkyvyyttä uusi yritys voi saada orgaanisella toiminnalla. Uudet verkkosivuni sekä Instagram ja Facebook profiili. Halusin nähdä miten orgaanisella vaikuttamisella saa liikennettä täysin uusille alustoille yhden kuukauden aikana. Laadin neljän viikon postaus / näkyvyys suunnitelman. Suunnitelmaan sisältyi julkaisuja FB ja Instagram alustoille 3 […]
Yritystoiminnan ensiaskeleet, otetaan kaksi askelta eteen ja yksi askel taakse.
Kaksi viikkoa yritystoimintaa on nyt takana ja fiilikset ovat hyvät. Yritykset perustoiminnot on pystytetty ja näkyvyydet saatu avattua. Lähes kaikkeen on mennyt aikaa todella paljon enemmän kuin olin ajatellut. Edelleen To Do lista vaikuttaa loputtomalta. Nyt pääsenkin vahvuuteni, suunnittelun ja priorisoinnin pariin. Vaikka verkkosivujen loputon parantelu tuntuukin houkuttelevalta, on sen tekeminen jätettävä nyt taka-alalle. Verkkosivulla […]
Mitä tarkoittaa digitaalinen asiakaskokemus? Se tarkoittaa oikeastaan samaa asiaa kuin aikoinaan asiakaskäynti. Muutama asia on kuitenkin muuttunut
Kun kaupparatsu aikoinaan sopi tapaamisen asiakkaalle ja meni käymään asiakkaan luona. Molemmat osapuolet valmistautuivat tapaamiseen. Uuden ajan tapaaminen on usein verkossa. Onko myyjällä mahdollisuus valmistautua tapaamiseen? Asiakkaan ensimmäinen kohtaaminen voi olla missä tahansa verkkokanavassa. Miten luodaan hyvä asiakaskokemus verkossa? Mitkä ovat hyvän DIGITAALISEN asiakaskokemuksen ainekset? Myyjän verkkosivut tai somekanavat ovat selkeitä. Asiointi on vaivatonta ja […]
Aloittava yrittäjä seikkailee työkaluviidakossa. Tarjontaa vaikuttaa olevan todella runsaasti, haasteeksi muodostuukin löytää valikoimasta oikeat ratkaisut.
Internetin ihana ja ihmeellinen maailma, miten kiehtovalta kaikki kuulostaakin. Suunnittelen oman yrityksen perustamista ja sen tiimoilta olen tutustunut blogeihin, yritysten verkkosivuihin, yrittäjien keskustelupalstoihin ja toki myös uudelle yrittäjälle tarkoitettuihin ohjeisiin ja palveluihin. Vaikka olen toiminut aiemmin yrittäjänä muutaman vuosikymmenen, en voi kuin ihmetellä miten ensikertaa yrittäjiksi aikovat selättävät työkalujen ja vaihtoehtojen viidakon ja löytävät itselleen […]